1、进入智助服务→诉求管理，点击【新增】按钮：

2、在诉求维护页面中录入述求的基本信息，通过“合同号”后的【选择】按钮选择提报诉求的合同号，或者通过“材料信息”中的【添加】按钮选择提报诉求的材料信息：最后点击【保存】按钮对诉求信息进行暂存或点击【提交】按钮直接保存并提交诉求信息：

3、已提报的诉求可通过点击历史诉求信息列表中的【跟踪】按钮，进入到诉求跟踪页：

4、在诉求跟踪页面可对查看诉求详细信息以及处理情况：